Voicebot AI dla firm
automatyzacja obsługi klienta 24/7
Voicebot - technologia AI, która się opłaca
Niższe koszty obsługi – voicebot zamiast dodatkowych etatów
Voicebot przejmuje powtarzalne rozmowy sprzedażowe, windykacyjne i rekrutacyjne, więc nie musisz zatrudniać dodatkowych konsultantów do prostych, masowych połączeń. Jeden voicebot prowadzi kilkadziesiąt rozmów jednocześnie — koszt pojedynczego połączenia jest znacząco niższy niż w tradycyjnym call center.
Wyższa satysfakcja klientów – obsługa zawsze na czas
Voicebot odbiera każde połączenie natychmiast, 24/7 — także w nocy, w weekendy i święta. Klienci nie czekają w kolejce ani nie trafiają na zajętą infolinię, a przy sprawach wymagających człowieka voicebot od razu przełącza rozmowę do konsultanta wraz z kontekstem rozmowy. Efekt: mniej porzuconych połączeń i lepsze doświadczenie klienta w kontakcie z Twoją firmą.
Efektywniejszy zespół – voicebot przejmuje rutynę
Voicebot przejmuje 9 na 10 typów rutynowych połączeń — przypomnienia, statusy spraw, proste odpowiedzi — a Twój zespół zajmuje się rozmowami, które naprawdę wymagają kompetencji człowieka. Każda rozmowa bota jest nagrana, transkrybowana i raportowana, więc menedżer widzi pełny obraz obsługi.
Voicebot w praktyce
Voicebot medyczny - rejestracja pacjentów i potwierdzanie wizyt
Voicebot medyczny EasyCall integruje się z systemem HIS i automatyzuje rejestrację, umawianie oraz potwierdzanie wizyt. W Szpitalu Powiatowym w Rawiczu wdrożenie osiągnęło ponad 90% skuteczności potwierdzania wizyt, co ograniczyło liczbę nieodbytych terminów.
Pacjent załatwia sprawę od razu, o dowolnej porze, bez czekania w kolejce do rejestracji.
Poznaj rezultaty współpracy z Nasz Lekarz – Grupa Medicover
Voicebot rekrutacyjny - automatyzacja HR i wstępnej selekcji kandydatów
Voicebot rekrutacyjny kontaktuje się z kandydatem w kilka minut od złożenia aplikacji — wtedy, gdy ten wciąż jest przy telefonie. Zadaje pytania kwalifikacyjne, zbiera dostępność, umawia rozmowy z rekruterem i zapisuje wyniki w Twoim systemie. Szybki kontakt zwiększa odbieralność połączeń i ogranicza utratę kandydatów na rzecz konkurencji, a rekruter dostaje wstępnie przefiltrowaną listę.
Jak voicebot wspiera wewnętrzne procesy HR w korporacji?
Voicebot do obsługi klienta - automatyzacja infolinii i call center
Voicebot do obsługi klienta odbiera połączenie natychmiast i rozwiązuje typowe sprawy od ręki: status zamówienia, godziny otwarcia, proste dyspozycje, aktualizacja danych. Gdy sprawa wymaga człowieka, przekazuje rozmowę do konsultanta call center razem z kontekstem — klient nie powtarza wszystkiego od nowa. Efekt: krótsze kolejki i mniej porzuconych połączeń w godzinach szczytu.
Jak voicebot wspiera obsługę klienta?
Voicebot windykacyjny - automatyczne przypomnienia o płatnościach
Voicebot windykacyjny prowadzi rozmowy przypominające o należnościach i umawia terminy spłat, obsługując setki kontaktów dziennie bez angażowania zespołu konsultantów. Harmonogram kontaktów dopasujesz do etapu windykacji — od miękkiego przypomnienia po wezwanie przedsądowe. Każda rozmowa jest nagrana i raportowana, więc masz pełną dokumentację działań.
Czy voicebot w windykacji się opłaca?
Voicebot dla IT Service Desk — automatyczne przyjmowanie zgłoszeń serwisowych
Voicebot dla IT Service Desk przyjmuje zgłoszenia serwisowe 24/7, wstępnie je kwalifikuje i kieruje do właściwego specjalisty. Integracja z systemem ticketingowym oznacza, że zgłoszenie trafia do kolejki z kompletem informacji — bez ręcznego przepisywania i bez telefonów przepadających po godzinach. Zespół IT rozwiązuje usterki zamiast segregować zgłoszenia.
Jak voicebot może odciążyć dział IT w zbieraniu zgłoszeń serwisowych?
Voicebot dla e-commerce - obsługa klientów sklepu internetowego 24/7
Voicebot dla e-commerce odpowiada na najczęstsze pytania klientów sklepu: status przesyłki, czas dostawy, warunki zwrotu. Wspiera składanie zamówień telefonicznych i przyjmuje zgłoszenia zwrotów — także w szczycie sezonu, gdy infolinia tradycyjnie się korkuje. Klient dostaje odpowiedź od razu, a Ty nie zatrudniasz sezonowo dodatkowych konsultantów.
Jak zastosować voicebot w e-commerce?
Dziękujemy za zaufanie
Jędrzej Giziński
Prezes zarządu Centrum Medyczne Gizińscy
Dzięki dostarczonym rozwiązaniom uzyskaliśmy większą przepustowość infolinii dla naszych pacjentów, sprawną komunikację wewnątrz placówki oraz zwiększyliśmy skuteczność procesu potwierdzania wizyt, co znacznie obniżyło ilość niezrealizowanych wizyt.
Anna Chmielewska
Dział Obsługi Klienta Centrum Nauki Kopernik
Od kiedy korzystamy voicebota, znacząco zwiększyła się liczba klientów obsługiwanych jednocześnie przez naszą infolinię, a czas oczekiwania na połączenie został zauważalnie skrócony. Polecamy to rozwiązanie EasyCall.
Ewa Kaźmieruk
Wiceprezes zarządu Szpitala Powiatowego w Rawiczu
Wdrożenie usługi VoiceBot od EasyCall zintegrowanej z systemem Eskulap, pozwoliło nam osiągnąć ponad 90% skuteczność w procesie potwierdzania wizyt. Dzięki automatyzacji tego etapu obsługi pacjenta znacząco ograniczyliśmy liczbę nieodbytych wizyt wynikających z braku potwierdzenia rezerwacji.
Porozmawiajmy o voicebocie
Platforma voicebot AI
Personalizacja
Dobierasz barwę głosu, akcent i język tak, by voicebot brzmiał jak Twoja marka — od ciepłego i empatycznego po rzeczowy i profesjonalny. Scenariusze rozmów piszemy pod Twoje procesy, nie pod gotowy szablon.
Bogata analityka
Widzisz liczbę i czas obsłużonych rozmów, skuteczność scenariuszy oraz miejsca, w których klienci się rozłączają. Decyzje o zmianach w obsłudze podejmujesz na danych, nie na przeczuciu.
Historia rozmów
Każda rozmowa jest automatycznie nagrywana, transkrybowana i archiwizowana. Masz pełną kontrolę jakości, materiał do szkoleń i dowód na przebieg kontaktu w razie sporu.
Inteligentna konwersacja
Voicebot wykorzystuje technologie przetwarzania języka naturalnego (NLP) oraz modele LLM i rozumie swobodne wypowiedzi klientów, a nie tylko komendy z menu — zamiast sztywnego IVR prowadzi naturalny dialog. Reaguje na pytania doprecyzowujące i radzi sobie, gdy klient formułuje sprawę własnymi słowami.
Integracja z systemami
Voicebot łączy się z Twoim CRM, systemem ticketingowym takim jak GLPI i oprogramowaniem medycznym takimi jak CGM CliniNet, Nexus Eskulap, Mednow Optimed NXT, Kamsoft SOMED, Mediporta, Gabos, QBS, MyDr, OpenCare, Medicus. Dane aktualizują się automatycznie — bot zakłada zgłoszenia, zmienia statusy i personalizuje rozmowę na podstawie historii klienta.
Bezpieczeństwo danych
Transmisja i nagrania są szyfrowane, a dostęp do nich kontrolowany uprawnieniami — chroni to dane przed nieautoryzowanym dostępem. Wdrożenie obejmuje umowę powierzenia przetwarzania danych.
Jak działa voicebot?
Voicebot prowadzi rozmowę w czterech krokach: zamienia mowę na tekst (ASR), rozpoznaje intencję rozmówcy (NLU), dobiera odpowiedź na podstawie scenariusza i bazy wiedzy Twojej firmy, a następnie wypowiada ją syntezą mowy (TTS). Cały cykl trwa ułamki sekundy, dzięki czemu dialog brzmi płynnie — klient rozmawia, zamiast wybierać cyfry w menu.
A gdy voicebot nie zna odpowiedzi? Natychmiast przełącza rozmowę do konsultanta i przekazuje mu kontekst — klient nigdy nie zostaje bez obsługi i nie musi tłumaczyć sprawy od nowa.
