Voicebot AI

Rewolucja w komunikacji

Czym jest Voicebot AI?

Voicebot AI to innowacyjne rozwiązanie do automatyzacji, które wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy oraz konwersacyjnej AI do prowadzenia rozmów z klientami w czasie rzeczywistym. Jako optymalne rozwiązanie dla firm z różnych sektorów, voiceboty potrafią zarządzać zadaniami o każdej porze dnia i nocy, zapewniając efektywność i dostępność.

Jak działa Voicebot AI?

Voiceboty AI wykorzystują zaawansowane algorytmy automatic speech recognition (ASR) i text to speech (TTS) do przekształcania mowy w tekst i odwrotnie, umożliwiając naturalną komunikację z klientami. Voicebot automatycznie analizuje zapytania i dostarcza odpowiedzi bazujące na sztucznej inteligencji, co pozwala na płynną integrację z codziennymi operacjami biznesowymi.

ChatGPT + Voicebot AI

Integracja ChatGPT z Voicebot AI otwiera nowe możliwości w zakresie obsługi klienta, automatyzacji procesów biznesowych i personalizacji komunikacji. ChatGPT, dzięki swojej zdolności do generowania zrozumiałych i kontekstowych odpowiedzi, sprawia że rozmowa z voicebotem staje się bardziej naturalna i angażująca.

Korzyści z integracji ChatGPT i Voicebot AI

Automatyzacja obsługi klient

voicebot oparty na modelu ChatGPT z powodzeniem może obsługiwać połączenia głosowe na infolinii obsługi klienta, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, przyjmować zgłoszenia oraz reklamacje, czy dokonywać rezerwacji wizyty dla pacjenta.

Personalizacja interakcji

dzięki zdolności rozumienia wielu intencji, voicebot dostosowuje komunikaty do indywidualnych potrzeb każdego klienta, zapewniając spersonalizowane doświadczenie.

Dostępność 24/7

inteligentny asystent głosowy może obsługiwać zapytania klientów o każdej porze zwiększając satysfakcję klientów i efektywność operacyjną firmy.

Które branże mogą najbardziej skorzystać z zastosowania Voicebot AI?

Telekomunikacja

W tej dynamicznej branży, voiceboty rewolucjonizują obsługę klienta przez automatyzację rutynowych zadań, takich jak przyjmowanie zgłoszeń czy rozwiązywanie problemów

technicznych. Integracja z call center pozwala na szybsze przetwarzanie zgłoszeń, co bezpośrednio wpływa na wzrost satysfakcji klientów.

Opieka zdrowotna

Usługa Voicebot wprowadzona na infolinii rejestracji placówki medycznej może obsługiwać pacjentów w zakresie umawiania, odwoływania oraz przekładania terminów wizyt. Może też realizować kampanie wychodzące do pacjentów w celu potwierdzenia wizyty oraz przekazania informacji o przygotowaniu do badania lub zabiegu.

E-commerce

Voiceboty AI efektywnie zarządzają procesami e-commerce, od obsługi zamówień i zarządzanie zwrotami, przez przypomnienia o porzuconym koszyku, powiadomienia o statusie zamówienia i dostawie, po ankiety satysfakcji. Chatbot i voicebot wspólnie tworzą mocne narzędzie marketingowe, które zwiększa zaangażowanie klientów poprzez interaktywne kampanie.

Rekrutacja i HR

Voicebot HR usprawnia proces rekrutacji, prowadząc wstępne rozmowy kwalifikacyjne i zbierając dane aplikacyjne. Automatyzacja procesu rekrutacji przez voiceboty HR pozwala rekruterom skupić się na wyborze najlepszych kandydatów, przyspieszając cały proces. Bot głosowy może przeprowadzać wstępne kwalifikacje kandydatów w masowych rekrutacjach, np. dla pracowników fizycznych, przetwarzając ponad 500 CV miesięcznie. Wspomoże też działy HR w zarządzaniu harmonogramem – planowanie i zmiany w kalendarzu rozmów kwalifikacyjnych a także udzielanie informacji zwrotnych kandydatom oraz prowadzenie ankiet satysfakcji to idealne zadania dla voicebota.

Finanse

W sektorze finansowym usługa Voicebot na infolinii banku może wspomóc klientów w zapoznaniu się z ofertą produktów finansowych, umożliwi też szybką weryfikację klienta i pomoc w kwestii bezpieczeństwa np. zastrzeżeniu karty płatnicze.

Marketing, sprzedaż i obsługa klienta

Voiceboty AI są kluczowe w automatyzacji obsługi klienta w różnych branżach. Pozwalają na szybką i skuteczną obsługę, dzięki czemu konsultanci mogą skoncentrować się na bardziej skomplikowanych zapytaniach, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną. W czym mogą nam pomóc?

Kwalifikacja leadów – wstępne ocenianie potencjalnych klientów w kampaniach reklamowych,
Promocje – powiadomienia o promocjach, zniżkach oraz reaktywacja starych klientów przez kampanie promocyjne,
Asystent zakupowy – indywidualne doradztwo w sklepach internetowych.
Obsługa infolinii – rezerwacja stolików w restauracjach oraz inne zapytania obsługiwane przez infolinię.

Umów darmowe konsultacje online

Zalety korzystania z Voicebota AI w biznesie

Integracja Voicebot AI z ChatGPT przynosi unikalne korzyści dla firm, łącząc zaawansowane technologie głosowe z innowacjami w dziedzinie sztucznej inteligencji i przetwarzania języka naturalnego. Korzyści to m.in. znaczne przyspieszenie procesu tworzenia skryptów dla voicebotów, szczególnie w obszarach takich jak FAQ i standardowe procedury obsługi klienta. Wystarczy przesłać dane z rozmów bezpośrednio do systemu, który szybko przygotuje odpowiednie konwersacje. Dzięki uproszczeniu procesu przez ChatGPT, uruchomienie systemu może być nawet do dwukrotnie szybsze.

Zwiększona efektywność i jakość interakcji z klientem

Wykorzystując możliwości ChatGPT, Voicebot AI pozwala na prowadzenie bardziej złożonych i kontekstualnych rozmów, które są bliskie naturalnej komunikacji z klientami. Dzięki umiejętności generowania naturalnie brzmiących odpowiedzi, voiceboty zwiększają satysfakcję klientów i poprawiają efektywność operacyjną, minimalizując czas potrzebny na obsługę zapytań.

Automatyzacja zaawansowanych zadań

Voiceboty wspierane przez ChatGPT radzą sobie z szerokim zakresem zapytań – od prostych po zaawansowane, jak udzielanie szczegółowych informacji o produktach czy rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych. Automatyzacja tych procesów pozwala firmom skalować operacje bez dodatkowych nakładów na zwiększenie zasobów ludzkich.

Personalizacja rozmów

Dzięki zdolnościom ChatGPT do analizy i zrozumienia niuansów językowych, voiceboty mogą dostosowywać swoje odpowiedzi do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta. Taka personalizacja nie tylko poprawia jakość obsługi, ale także wzmacnia relacje z klientami i zwiększa ich lojalność.

Ciągłe uczenie się i adaptacja

ChatGPT umożliwia voicebotom ciągłą adaptację i uczenie się na podstawie interakcji z użytkownikami, co prowadzi do ciągłego doskonalenia i dostosowywania odpowiedzi. Z czasem stają się one coraz bardziej efektywne, co przekłada się na lepszą jakość obsługi klienta i efektywniejsze zarządzanie zasobami.

Integracja z systemami CRM

Integracja Voicebota z systemami CRM pozwala na automatyczne rejestrowanie każdej interakcji z klientem, co usprawnia zarządzanie danymi i personalizuje obsługę.

Korzyści z integracji Voicebot AI z CRM

Centralizacja danych – voicebot synchronizuje informacje z CRM, gwarantując aktualność i łatwy dostęp do danych klientów.
Spersonalizowana Obsługa – dzięki ciągłemu dostępowi do historii klienta, boty głosowe mogą oferować bardziej spersonalizowane usługi i szybko reagować na potrzeby użytkowników.
Efektywność operacyjna – automatyzacja procesu aktualizacji danych w CRM redukuje błędy manualne i zwiększa efektywność operacyjną.

Integracja ta stanowi optymalne rozwiązanie do automatyzacji, które uwolni czas Twoich pracowników na skupienie się na zadaniach wymagających kreatywności i personalnego zaangażowania.

Voicebot AI - cena

Zapewniamy konkurencyjne ceny naszych rozwiązań, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb i możliwości każdej firmy. Aby dowiedzieć się więcej o cenniku, zapraszamy do umówienia się na darmowe konsultacje online.

Umów darmowe konsultacje online

Nie czekaj, sprawdź jak Voicebot AI może zrewolucjonizować Twoją firmę. Umów się na darmową konsultację – nasi specjaliści EasyCall wesprą Cię na każdym etapie implementacji.

To może Cię zainteresować

Chatbot

Wspieraj swoich Klientów 24/7

Polecane wpisy

Automat do umawiania wizyt

Chatbot zalety i zastosowanie w firmie

VOIP dla firm