Realizuj kampanie masowe z wykorzystaniem najbardziej efektywnego narzędzia automatycznej komunikacji. Wiadomość głosowa z wbudowaną interakcją zwrotną z jej odbiorcą (IVR – Interactive Voice Response) pozwoli wyróżnić Twój komunikat z pośród wielu SMS-ów lub e-maili, jakie otrzymuje Twój potencjalny klient. Z naszych obserwacji jednoznacznie wynika, że komunikat głosowy zostaje w pamięci odbiorcy na dłużej, niż standardowy komunikat tekstowy w postaci SMS-a. Zastosowanie VMS w połączeniu z IVR umożliwia dwukierunkową komunikację z klientem, bez potrzeby angażowania konsultantów w twojej firmie.
Twoje komunikaty dotrą do większej grupy odbiorców, przez co podniesiesz skuteczność realizowanych połączeń. Potencjalny klient zyska możliwość bezpośredniego zareagowania na wysłuchaną wiadomość, dzięki opcjom dostępnym w menu IVR.
Taka forma masowych wysyłek świetnie sprawdza się przy badaniu opinii klientów lub ich preferencji zakupowych.
Dzięki wiadomością głosowym VMS możesz w niemal nieograniczony sposób zwiększyć grono odbiorców swoich komunikatów. Nie będzie Cię tutaj ograniczać liczba dostępnych konsultantów. Dodatkowo, komunikaty mogą być wysyłane w dowolnie określonej przez Ciebie częstotliwości.
Pamiętaj że ponad 20% odbiorców po otrzymaniu wiadomości głosowej, dzięki interaktywnemu menu IVR, już w trakcie jej odsłuchiwania zdecyduje się na rozmowę z konsultantem.
Działania windykacyjne prowadzone przy wykorzystaniu wiadomości VMS z wbudowanym IVR, generuje wysoką efektywność zarówno dla procesów monitoringu jak i miękkiej windykacji. Jest to również idealna forma poinformowania Klientów lub osób zadłużonych, o przygotowanych specjalnie dla nich propozycjach.
Pokaż Klientowi, że rozumiesz jego potrzeby. Kampanie VMS z IVR idealnie sprawdzają się w budowaniu lojalności klientów. Jest to zatem doskonałe narzędzie do cyklicznych akcji promocyjnych, stworzonych dla spersonalizowanej grupy odbiorców np. obchodzących urodziny. Buduj relacje, oparte na czymś więcej niż sama sprzedaż.
Klikając „Wyślij” akceptujesz naszą polityką prywatności oraz wyrażasz zgodę na otrzymanie informacji zwrotnej od easyCALL.pl
Dzięki intuicyjnej platformie kontaktów z klientem zbudowanej przez EasyCall – w bardzo prosty sposób stworzysz komunikaty głosowe i zaplanujesz ich wysyłkę. Proces tworzenia ścieżek dialogu i interakcji odbywa się metodą przeciągnij i upuść (drag and drop).
Komunikaty wysyłane w ramach VMS, są tworzone na dwa sposoby. Nagranie komunikatu możesz wykonać we współpracy z profesjonalnym lektorem lub zlecić EasyCall. Jeśli jednak potrzebujesz dużo prostszej i szybszej metody – proponujemy zamianę tekstu pisanego na mowę. Korzystamy tutaj z zaawansowanego systemu syntezy mowy, który precyzyjnie zamienia wpisany przez Ciebie tekst na mowę w wielu językach. To Ty zdecydujesz, czy komunikat ma być przekazany przez głos męski lub żeński.
Po zakończeniu kampanii otrzymasz od nas pełen raport, wraz z kluczowymi danymi dotyczącymi efektywności oraz skuteczności przeprowadzonych działań. Uzyskane w ten sposób dane z powodzeniem posłużą Ci do stworzenia oferty, dopasowanej do konkretnych oczekiwań Twoich klientów.
Kampania VMS z interaktywną obsługą zwrotną umożliwia m.in.: przeprowadzenie windykacji aż do przyjęcia deklaracji spłaty, przeprowadzenie automatycznej ankiety preferencji klientów przy pomocy rozpoznawania mowy, zaproszenie klientów na konferencje czy ważne wydarzenie. Dodatkowo, możliwe jest zebranie danych osób zainteresowanych przy pomocy transkrypcji mowy, wbudowanej w interakcję.
Wykorzystaj synergię wielokanałowej komunikacji z Klientem!
