Wirtualny Konsultant AI
obsługa klientów przez całą dobę
Wirtualny Konsultant - Twój Inteligentny Agent AI
Nasze rozwiązanie komunikacji z klientem oparte jest na wielkich modelach językowych (LLM), które odmienia sposób kontaktu w biznesie. Nasze zaawansowane voiceboty wykorzystują potęgę LLM-ów, rozpoznawanie mowy (speech-to-text) oraz uczenie maszynowe, umożliwiając agentowi AI pełne zrozumienie intencji rozmówcy i prowadzenie płynnych, naturalnych konwersacji – bez żadnego ludzkiego wsparcia.
- Inteligentne zrozumienie kontekstu: Modele językowe analizują nie tylko słowa, ale cały kontekst rozmowy, dopytując w razie niejasności i dostosowując odpowiedzi klienta do specyfiki branży.
- Naturalny dialog: Rozmowy brzmią jak z człowiekiem – obsługują akcenty, hałas w tle, przerwy czy złożone pytania.
- Skalowalność bez granic: Obsługa tysięcy równoległych rozmów 24/7
Agent AI już tu działa
Porozmawiajmy o Agencie AI w twojej branży
Zastosowania wirtualnego konsultanta AI
Obsługa klienta
Wirtualny Konsultant automatyzuje odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania, przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie podstawowych problemów. Dzięki analizie intencji rozmówcy i natychmiastowej reakcji voicebot zapewnia błyskawiczną i spersonalizowaną obsługę 24/7, odciążając zespoły call center i skracając czas oczekiwania klientów.
Zobacz case study Centrum Nauki Kopernik
Obsługa mieszkańca
Wirtualny konsultant może zrewolucjonizować kontakt z mieszkańcami, wspierając jego obsługę jak np. przyjmowanie zleceń na odbiór śmieci i odpadów 24/7. Mieszkańcy dzwonią na wirtualny numer telefonu, a inteligentny asystent głosowy oparty na LLM-ach prowadzi naturalną rozmowę, zbierając wszystkie niezbędne dane bez czekania na połączenie z urzędnikiem. Redukuje to obciążenie infolinii i oszczędza koszty.
Windykacja
Wirtualny Agent wykonuje automatyczne przypomnienia o płatnościach, prowadzi rozmowy windykacyjne oraz przekierowuje bardziej złożone przypadki do specjalistów. Skalowalność systemu umożliwia skuteczne zarządzanie dużą liczbą kontaktów, usprawniając proces odzyskiwania należności i poprawiając relacje z dłużnikami.
Zobacz case study EduGo
Medycyna – potwierdzanie wizyt i obsługa pacjentów
Agent AI integruje się z systemami rejestracji medycznej, automatycznie umawiając wizyty, potwierdzając terminy i przypominając pacjentom o badaniach. Umożliwia dostęp do informacji o przygotowaniu do wizyt oraz przyjmowanie próśb o odnowienie recept, co znacznie odciąża personel i zwiększa satysfakcję pacjentów.
Zobacz case study CM Gizińcsy
E-commerce
Wirtualny asystent AI prowadzi klientów przez proces zakupowy, odpowiada na pytania o dostępność produktów, status zamówień oraz umożliwia składanie reklamacji. Dzięki personalizacji ofert i przypomnieniom o porzuconych koszykach znacząco zwiększa konwersję i lojalność klientów.
Zobacz case study MegaMarket
Działy HR – rekrutacja i onboarding
AI Agent prowadzi preselekcję kandydatów, przeprowadza wstępne rozmowy kwalifikacyjne, filtrując aplikantów według ustalonych kryteriów. Automatyzuje umawianie rozmów rekrutacyjnych, przypomnienia oraz wspiera proces onboardingu, co pozwala znacząco skrócić czas rekrutacji i zmniejszyć koszty działu HR.
Inne zastosowania
Dzięki elastycznemu modelowi konfiguracji voicebot może być dostosowany do specyfiki praktycznie wielu branż i obszaru firmy, skutecznie automatyzując powtarzalne procesy, poprawiając jakość komunikacji oraz generując cenne dane analityczne, które wspierają rozwój biznesu.
Wirtualny Konsultant EasyCall to przetestowane przez klientów i kompleksowe rozwiązanie, które dzięki zaawansowanym technologiom, umożliwia firmom efektywną automatyzację procesów i podniesienie poziomu obsługi klientów.
Historie Klientów
dyrekotor obsługi klienta
Wdrożenie voicebota od EasyCall to dobry krok w stronę nowoczesnej obsługi naszych klientów – teraz każda osoba dzwoniąca otrzymuje najważniejsze informacje o CNK w kilku językach, o każdej porze, bez konieczności czekania na konsultanta. Dzięki temu poprawiliśmy dostępność usług i podnieśliśmy komfort kontaktu z odwiedzającymi.
prezes zarządu
Dzięki wdrożeniu voicebota od EasyCall znacznie poprawiliśmy skuteczność kontaktu z dłużnikami i odzyskiwania należności. Automatyczny asystent przypominający o płatnościach działa 24/7 i pozwala nam skupić się na najtrudniejszych sprawach, co realnie wpływa na wyniki firmy.
Andrzej Rutkowski Kierownik Działu IT, Kontrolingu i Rozliczeń
Dostarczone rozwiązanie znacznie zmniejszyło nam liczbę utraconych wizyt. Dodatkowo EasyCall świadczy obsługę klienta biznesowego na najwyższym poziomie.
Porozmawiajmy
Jak działa Wirtualny Konsultant ?
- Automatycznie identyfikuje potrzeby i intencje klienta, dostosowując rozmowę do jego oczekiwań
- Samodzielnie udziela odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, umawia spotkania, potwierdza wizyty pacjentów czy kwalifikuje kandydatów do pracy. W przypadkach wymagających indywidualnego podejścia przekierowuje rozmowę do odpowiedniego konsultanta
- Działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, obsługując setki rozmów jednocześnie, eliminując kolejki i skracając czas oczekiwania na połączenie
Dlaczego warto wybrać wirtualnego konsultanta AI?
Głosowy Agent AI to nie tylko technologia sprawdzona i obecna w setkach firm, to strategiczny partner biznesowy, który znacząco podnosi efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta.
- Rozwiązanie EasyCall automatyzuje powtarzalne procesy, co skutecznie odciąża Twoich pracowników, minimalizując ryzyko błędów i przeciążenia zespołu. Dzięki temu zespół może skupić się na działaniach wymagających kreatywności i indywidualnego podejścia.
- Wdrożenie wirtualnego konsultanta pozwala bezproblemowo skalować usługi bez konieczności zwiększania zatrudnienia, co przekłada się na istotne oszczędności kosztów.
- Voicebot EasyCall działa 24/7, obsługując setki rozmów równocześnie, zapewniając nieprzerwaną dostępność i natychmiastowe reagowanie na potrzeby klientów o każdej porze dnia i nocy.
- Dzięki prostej integracji z systemami CRM, ERP oraz dedykowanymi platformami branżowymi, głosowy agent AI szybko i bezproblemowo wpisuje się w istniejące procesy biznesowe, zapewniając intuicyjną obsługę i szybkie efekty wdrożenia. .
Wybierając wirtualnego konsultanta EasyCall, inwestujesz w sprawdzone, skalowalne i efektywne rozwiązanie, które generuje zwrot z inwestycji, wzmacnia pozycję rynkową Twojej firmy oraz podnosi satysfakcję klientów i pracowników.
Porozmawiaj z nami
Co warto wiedzieć?
Jak Wirtualny Konsultant może obniżyć koszty obsługi klienta?
Wirtualny Konsultant może znacząco obniżyć koszty obsługi klienta dzięki automatyzacji wielu rutynowych i powtarzalnych zadań, które zwykle absorbują czas i zasoby pracowników. Kluczowe mechanizmy oszczędności:
Automatyzacja powtarzalnych zapytań – voicebot samodzielnie odpowiada na często powtarzające się pytania klientów, może umówić spotkanie, potwierdza zamówienia, co odciąża konsultantów i pozwala im skupić się na bardziej złożonych sprawach.
Dostępność 24/7 – Agent AI działa całodobowo, bez przerw i urlopów, obsługując klientów nawet w godzinach nocnych czy weekendy, dzięki czemu firma nie musi zatrudniać dodatkowego personelu do obsługi klienta.
Skalowalność – voicebot może obsłużyć dużą liczbę rozmów jednocześnie (nawet tysiące połączeń), bez zwiększania liczby pracowników do obsługi połączeń, co eliminuje konieczność kosztownych rekrutacji i szkoleń przy wzroście zapytań.
Redukcja kosztów operacyjnych – automatyzacja z użyciem voicebot pozwala zmniejszyć koszty związane z zatrudnianiem, szkoleniem, a także zarządzaniem zespołem obsługi klienta.
Skrócenie czasu obsługi i kolejki – szybka reakcja i obsługa wielu klientów jednocześnie skraca czas oczekiwania i irytację klientów, co pozytywnie wpływa na jakość obsługi i zmniejsza wydatki na budowę pozytywnych relacji z klientami.
Zmniejszenie stresu i rotacji w zespole – przejmując monotonne rozmowy, voicebot poprawia warunki pracy konsultantów, co może przełożyć się na mniejszą rotację i koszty zatrudnienia.
Podsumowując, wdrożenie Wirtualnego Konsultanta pozwala firmom znacznie ograniczyć koszty obsługi klienta przez automatyzację tego procesu, dostępność 24/7 dla klientów optymalizację kluczowych procesów.
Czy wdrożenie Agenta AI rzeczywiście obniża koszty operacyjne firmy?
Wdrożenie Wirtualnego Konsultanta może znacząco obniżyć koszty operacyjne firmy. Główne mechanizmy oszczędności wynikają z automatyzacji rutynowych, powtarzalnych zadań, które zwykle zajmują dużo czasu pracownikom, oraz dzięki całodobowej, ciągłej obsłudze klientów bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu. Przewagi kosztowe generowane są dzięki:
Automatyzacji powtarzalnych procesów, takich jak umawianie spotkań, odpowiadanie na najczęstsze pytania, kwalifikacja leadów czy preselekcja kandydatów, co uwalnia zasoby ludzkie do bardziej skomplikowanych i twórczych zadań.
Dostępności 24/7 – voicebot działa bez przerw, urlopów i zwolnień, co pozwala obsługiwać klientów nawet poza standardowymi godzinami pracy bez konieczności zwiększania zespołu.
Skalowalności – voicebot obsłuży jednocześnie setki czy tysiące rozmów, co pozwala firmie rosnąć bez koniczności zwiększania zatrudnienia w dziale obsługi klienta.
Redukcji kosztów zatrudnienia i szkoleń – voiceboty ograniczają potrzebę zatrudniania nowych konsultantów i zmniejszają wydatki na ich szkolenia oraz zarządzanie rozwojem personelu.
Poprawie efektywności i skrócenie czasu obsługi – szybkość działania voicebota zmniejsza kolejki i czas oczekiwania klientów, co pozytywnie wpływa na wydajność firmy.
Standaryzacji obsługi i minimalizacja błędów – zautomatyzowane procesy zmniejszają ryzyko pomyłek ludzkich, co oszczędza potencjalne koszty wynikające z błędów w obsłudze klienta.
Dostępowi do danych i analizie efektywności – platforma AI generuje raporty pomagające optymalizować działania i ograniczać nieefektywności.
Podsumowując, agent AI to rozwiązanie, które pozwala firmom znacznie ograniczyć koszty operacyjne poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, całodobową obsługę klientów, skalowalność i usprawnienie procesów, jednocześnie zwiększając jakość i szybkość obsługi.
Jakie są najbardziej efektywne kosztowo rozwiązania voicebotów na rynku?
Najbardziej efektywne pod kątem kosztów dla firmy rozwiązania voicebotów cechuje przede wszystkim zdolność do automatyzacji rutynowych i powtarzalnych zadań oraz skalowalność, która pozwala obsługiwać dużą liczbę rozmów jednocześnie bez proporcjonalnego wzrostu kosztów zatrudnienia. Kluczowe cechy takich rozwiązań to:
Niższy koszt pracy w porównaniu do konsultanta: Szacuje się, że koszt pracy voicebota jest o kilkanaście, a czasem nawet kilkadziesiąt procent niższy niż koszt pracy człowieka.
Efektywność kosztowa minut rozmów: Przykładowo, minuta rozmowy bota kosztuje średnio już od 50 groszy za minutę rozmowy, co jest co najmniej dwukrotnie niższym kosztem niż minuta pracy konsultanta call center, gdzie ceny mogą zaczynać się od ponad 1 zł.??
Automatyzacja powtarzalnych zadań i 24/7 dostępność: voicebot automatyzuje m.in. umawianie spotkań, udzielanie odpowiedzi na najczęstsze pytania czy prowadzenie wstępnej kwalifikacji kandydata do pracy, co przekłada się na znaczące oszczędności i odciążenie zespołu.
??? Integracja z systemami CRM i ERP, personalizacja: Zaawansowane voiceboty integrują się z istniejącymi systemami firmy, co pozwala na przechowywanie, analizę i personalizację obsługi klienta oraz optymalizację kluczowych procesów w firmie.
?? Modele o optymalnym stosunku jakości do ceny: Nowoczesne modele językowe, takie jak GPT-4.0 od OpenAI, oferują bardzo wysoką wydajność przy znacznie niższych kosztach użytkowania (nawet o 60% niższych niż wcześniejsze wersje), co korzystnie wpływa na koszty operacyjne rozwiązań wykorzystujących AI.
ROI z automatyzacji: Firmy decydują się na voiceboty, gdyż rozwiązania te automatyzują nawet 20-40% powtarzających się zapytań, co daje szybki zwrot z inwestycji we wdrożenie voicebota.
Na rynku ważne jest unikanie rozwiązań „tanie i byle jakie”, które mogą zniechęcić klientów, dlatego najlepiej wybierać voiceboty o solidnej jakości, integracjach i wsparciu technicznym. Wybór należy uzależnić od specyfiki firmy i oczekiwanego wykorzystania (np. obsługa klienta, sprzedaż, HR), zwracając uwagę na skuteczność automatyzacji i dostosowanie do realnych scenariuszy biznesowych.
Na rynku dostawców voicebotów najlepszy stosunek jakości do ceny oferują firmy specjalizujące się bezpośrednio w technologii voicebotów, a nie ci, którzy działają wyłącznie w obszarze chatbotów tekstowych. Firmy te wyróżniają się doświadczeniem w projektowaniu naturalnych interakcji głosowych, a także współpracą z dostawcami usług telekomunikacyjnych, co pozwala im oferować bardziej dopracowane i skalowalne rozwiązania przy korzystnych warunkach cenowych.
Jak wirtualny konsultant może odciążyć dział IT w zbieraniu zgłoszeń serwisowych?
Wirtualny konsultant może znacząco odciążyć dział IT w zbieraniu zgłoszeń serwisowych poprzez automatyzację i usprawnienie procesu przyjmowania i wstępnej kwalifikacji zgłoszeń. Oto jak to działa i jakie korzyści daje:
Przyjmowanie zgłoszeń 24/7: Voicebot przyjmuje i rejestruje zgłoszenia serwisowe od użytkowników o dowolnej porze, eliminując potrzebę czekania na dostępność konsultanta czy pracownika IT. Dzięki temu zgłoszenia trafiają natychmiast do systemu, bez opóźnień.
Zbieranie kluczowych informacji: Podczas rozmowy voicebot automatycznie zbiera niezbędne dane, takie jak dane osoby zgłaszającej, opis problemu, priorytet czy preferowany sposób kontaktu. Informacje te są od razu przekazywane do systemów IT lub ticektingowego, co minimalizuje czas ręcznego wprowadzania danych przez człowieka.
??? Wstępna kwalifikacja i kierowanie zgłoszeń: voicebot rozpoznaje rodzaj problemu i może automatycznie przypisać zgłoszenie do odpowiedniego zespołu lub specjalisty w dziale IT, co przyspiesza reakcję na problem i rozwiązywanie problemów.
Automatyczna transkrypcja rozmów: Rozmowy z użytkownikami są zamieniane na tekst, co ułatwia analizę zgłoszeń i umożliwia szybkie wyszukiwanie kluczowych informacji bez konieczności odsłuchiwania nagrań.
Redukcja obciążenia pracowników IT: Dzięki voicebotowi specjaliści IT nie muszą odbierać i przetwarzać wszystkich zgłoszeń ręcznie, co obniża ich stres i pozwala skupić się na rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów technicznych.
Integracja z systemami firmowymi: Voiceboty łatwo integrują się z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi (ticketing), co pozwala na automatyzację procesów i płynny przepływ informacji w firmie.
Podsumowując, voiceboty usprawniają zbieranie zgłoszeń serwisowych w dziale IT poprzez automatyczne przyjmowanie i kwalifikację zgłoszeń, pełną dostępność 24/7 dla zgłaszającego, integrację z systemami i redukcję ręcznej pracy pracowników. Taka automatyzacja przyspiesza obsługę zgłoszeń, poprawia ich jakość i pozwala lepiej wykorzystać zasoby działu IT.
Jakie oszczędności czasowe i kosztowe daje wdrożenie agenta AI w rekrutacji logistycznej?
Wdrożenie wirtualnego konsultanta w rekrutacji logistycznej przynosi znaczące oszczędności czasowe i kosztowe, które wynikają głównie z automatyzacji najbardziej czasochłonnych etapów procesu rekrutacyjnego i zwiększenia efektywności.
Oszczędności czasowe:
Skrócenie czasu preselekcji kandydatów— voiceboty automatycznie przeprowadzają wstępne rozmowy kwalifikacyjne i analizują CV, co pozwala eliminować niepasujących kandydatów bez zaangażowania rekruterów. Dzięki temu dział HR oszczędza nawet do 60-70% czasu tradycyjnie poświęcanego na te zadania.
Przeprowadzanie setek rozmów jednocześnie— voicebot może w tym samym czasie prowadzić rozmowy z dużą liczbą kandydatów, co znacznie przyspiesza proces rekrutacji, szczególnie przy masowych zatrudnieniach charakterystycznych dla logistyki.
Natychmiastowy kontakt z kandydatami i szybki feedback— automatyzacja pozwala na błyskawiczne zareagowanie na aplikacje i skrócenie czasu od zgłoszenia do decyzji, co poprawia doświadczenie kandydatów i zapobiega utracie potencjalnych pracowników.
Oszczędności kosztowe:
Zmniejszenie nakładów na pracę manualną HR— automatyzacja eliminuje potrzebę angażowania dużej liczby pracowników do preselekcji i umawiania rozmów, co ogranicza koszty zatrudnienia, szkoleń i zarządzania zespołem.
Skalowalność bez proporcjonalnego wzrostu kosztów— voiceboty mogą obsłużyć skalę masowej rekrutacji bez konieczności zwiększania zespołu HR, co jest szczególnie istotne w logistyce o dużej rotacji pracowników.
Optymalizacja procesów i zmniejszenie błędów ludzkich— automatyczne zbieranie i analiza danych oraz standaryzacja pytań minimalizują ryzyko kosztownych pomyłek, które mogą wydłużać proces rekrutacji i generować dodatkowe wydatki.
Zapytaj o nasze doświadczenia z branżą logistyczną biznes@esycall.pl
Jak wirtualny konsultant wspiera wewnętrzne procesy HR w korporacji?
Agent AI EasyCall staje się niezastąpionym wsparciem dla działów HR. To inteligentny asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji, który automatyzuje powtarzalne i czasochłonne zadania, pozwalając zespołom HR skoncentrować się na strategicznych działaniach, które napędzają rozwój firmy.
Automatyzacja rekrutacji i preselekcja kandydatów
Voicebot samodzielnie przeprowadza wstępne rozmowy kwalifikacyjne, weryfikuje informacje zawarte w CV, zadaje pytania dotyczące doświadczenia, dyspozycyjności czy oczekiwań, a także kwalifikuje kandydatów zgodnie z ustalonymi kryteriami. Dzięki temu dział HR oszczędza nawet do 50% czasu zwykle poświęcanego na te etapy, skracając jednocześnie cały proces rekrutacyjny i obniżając koszty zatrudnienia nawet o 80%.
Całodobowa dostępność i szybka reakcja
Voicebot pracuje 24/7, co pozwala na natychmiastowy kontakt z kandydatami oraz szybkie odpowiadanie na ich pytania i wątpliwości, również poza standardowymi godzinami pracy działu HR. To nie tylko zwiększa szanse na zatrudnienie najlepszych kandydatów, ale także poprawia doświadczenia kandydatów z kontaktu z korporacją, wzmacniając wizerunek pracodawcy.
Wsparcie dla procesów onboardingu i administracji HR
Voicebot może przypominać pracownikom o ważnych terminach, takich jak szkolenia, oceny okresowe czy urlopy, a także zbierać opinie i monitorować satysfakcję zespołu. Automatyzuje także inne rutynowe czynności, np. rejestrację zgłoszeń urlopowych czy aktualizację danych personalnych, co odciąża personel HR i pozwala uniknąć błędów.
Skalowalność i zarządzanie dużą liczbą zgłoszeń
W zależności od wielkości korporacji, voicebot radzi sobie z tysiącami rozmów jednocześnie, co jest szczególnie istotne przy masowych rekrutacjach czy dużych kampaniach wewnątrz firmy. Dzięki skalowalności, korporacja nie musi okresowo zwiększać liczby pracowników HR, co przekłada się na realne oszczędności.
Lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi dzięki danych i analizom
Voicebot EasyCall zbiera i analizuje dane z rozmów, generując raporty, które pomagają pracownikom HR lepiej poznawać oczekiwania kandydatów i pracowników, identyfikować potencjalne problemy, a także optymalizować procesy rekrutacyjne i administracyjne. To cenne wsparcie w podejmowaniu decyzji kadrowych.
Poprawa jakości i standaryzacja komunikacji
Dzięki zdefiniowanym scenariuszom rozmów voicebot zapewnia spójny, profesjonalny kontakt z kandydatami i pracownikami na każdym etapie, minimalizując ryzyko błędów ludzkich i podnosząc poziom satysfakcji z obsługi.
Inwestując w voicebota, korporacje zyskują efektywne wsparcie, które nie tylko usprawnia codzienne zadania działu HR, ale także zwiększa konkurencyjność firmy na rynku pracy.
Chcesz dowiedzieć się, jak voicebot może odmienić procesy HR w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami i poznaj rozwiązania dostosowane do potrzeb Twojej korporacji binzes@easycall.pl
Czy wirtualny konsultant pomaga w zbieraniu opinii i satysfakcji pracowników?
Wirtualny konsultant EasyCall znacząco pomagają w zbieraniu opinii i satysfakcji pracowników. Dzięki automatyzacji procesu voicebot może przeprowadzać regularne badania satysfakcji, zbierać informacje zwrotne oraz raportować je w czasie rzeczywistym do działu HR. Takie rozwiązanie umożliwia szybkie i efektywne monitorowanie poziomu zadowolenia pracowników oraz natychmiastową reakcję na ewentualne problemy.
W praktyce voicebot podczas rozmowy z pracownikiem pyta o opinię na temat warunków pracy, procesów czy samego środowiska zawodowego, działając anonimowo, co zachęca do szczerych odpowiedzi. Może również realizować ankiety typu 360 stopni, zbierając opinie z różnych perspektyw. Dzięki temu voicebot usprawnia proces zarządzania satysfakcją i wspomaga dział HR w tworzeniu strategii poprawy doświadczenia pracowniczego.
Ponadto voicebot może przypominać o terminach szkoleń, zbierać feedback po szkoleniach czy projektach oraz monitorować nastroje i emocje pracowników dzięki analizie tonu i stylu wypowiedzi, wspierając podejmowanie trafnych decyzji i rozwój organizacji.
Podsumowując, voicebot EsyCall jest nowoczesnym narzędziem wspierającym zbieranie opinii i satysfakcji pracowników poprzez automatyzację procesu, co przekłada się na lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi i bardziej świadome działania HR.
Jakie są najczęstsze przykłady użycia wirtualnego konsultanta w codziennych działaniach HR?
Najczęstsze przykłady użycia wirtualnego konsultanta EasyCall w codziennych działaniach HR to przede wszystkim automatyzacja rutynowych i powtarzalnych zadań, które znacznie odciążają pracowników HR, zwiększają efektywność procesów HR i poprawiają doświadczenie kandydatów oraz pracowników. Obszary zastosowań:
Automatyczna preselekcja kandydatów
Voicebot przeprowadza wstępne rozmowy kwalifikacyjne, zadaje przygotowane pytania dotyczące doświadczenia, dyspozycyjności czy oczekiwań, a także filtruje kandydatów według określonych przez pracodawcę kryteriów. Pozwala to oszczędzić działowi HR nawet 60-70% czasu potrzebnego tradycyjnie na preselekcję i znacznie przyspiesza cały proces rekrutacji.
Umawianie rozmów kwalifikacyjnych i zarządzanie harmonogramem
Po pozytywnym etapie preselekcji agent AI może automatycznie proponować terminy spotkań kandydatom, wysyłać potwierdzenia i przypomnienia, co zwiększa organizację pracy HR i zmniejsza liczbę nieobecności.
Kontakt i komunikacja z kandydatami
Wirtualny konsltant kontaktuje się z kandydatami praktycznie natychmiast po złożeniu aplikacji, co poprawia jej doświadczenie i zapobiega utracie najlepszych kandydatów. Może też regularnie informować o statusie rekrutacji, a także odpowiadać na często zadawane pytania przez kandydatów.
Wsparcie procesów onboardingu i administracji HR
Voicebot przypomina pracownikom o ważnych terminach (szkolenia, oceny okresowe, urlopy), pomaga w rejestracji zgłoszeń urlopowych, a także zbiera informacje zwrotne i opinie, co przyspiesza adaptację i poprawia zarządzanie personelem.
Obsługa zapytań pracowników dotyczących polityk HR i benefitów
Agent AI odpowiada na pytania dotyczące m.in. polityki urlopowej, świadczeń pracowniczych, procedur wewnętrznych, co odciąża dział HR od rutynowych zapytań i zwiększa szybkość komunikacji.
Zbieranie opinii i badanie satysfakcji pracowników
Automatycznie prowadzi ankiety i badania satysfakcji, co pozwala działom HR efektywnie monitorować nastroje i potrzeby zespołu oraz szybciej reagować na pojawiające się problemy.
Analiza danych i raportowanie procesów HR
Voiceboty mogą automatycznie zbierać dane z prowadzonych rozmów i konwersacji, generując raporty ułatwiające optymalizację procesów rekrutacyjnych i zarządzania pracownikami.
Podsumowując, wirtualny konsultant EasyCall to skuteczne i opłacalne narzędzie do automatyzacji rozmów i zadań administracyjnych, które zwiększa wydajność pracy zespołów HR, poprawia doświadczenia kandydatów i pracowników, a także umożliwia lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi na co dzień.
W jakich językach rozmawia wirtualny konsultant ?
Wirtualny konsultant EasyCall obsługuje ponad 150 języków, dzięki czemu może efektywnie komunikować się z klientami z różnych krajów i kultur. Zapewnia komfort rozmów, niezależnie od bariery językowej. Dzięki temu firmy mogą oferować wsparcie na najwyższym poziomie, obsługując międzynarodowych klientów w trybie 24/7.
Czy wirtualnego konsultanta wykorzystuje AI w obsłudze klienta?
Wirtualny konsultant EasyCall wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI), aby prowadzić naturalne i skuteczne rozmowy. Dzięki zaawansowanym technologiom rozpoznawania mowy oraz przetwarzania języka naturalnego, voicebot rozumie intencje rozmówcy, udziela precyzyjnych odpowiedzi i automatyzuje wiele procesów obsługi, klienta czy udzielanie informacji.
Czy wirtualny konsultant jest łatwy w obsłudze dla osób starszych?
Wirtualny konsultant EasyCall jest wyjątkowo łatwy w obsłudze dla osób starszych. Dzięki naturalnemu interfejsowi głosowemu umożliwia prostą i intuicyjną komunikację bez konieczności korzystania z klawiatury czy ekranu dotykowego. Seniorzy mogą swobodnie zadawać pytania i uzyskiwać potrzebne informacje, co zwiększa ich samodzielność i komfort użytkowania.
Czy wirtualny konsultant zastąpi rozmowę z prawdziwym człowiekiem?
Wirtualny konsultant EasyCall nie udaje i nie zastępuje rozmowy z prawdziwym człowiekiem, lecz ją uzupełnia i wspiera. Automatyzuje proste i powtarzalne zadania, takie jak umawianie wizyt czy udzielanie podstawowych informacji, co pozwala skrócić czas oczekiwania na pomoc. W sytuacjach wymagających indywidualnego podejścia, voicebot przekierowuje do odpowiedniego specjalisty, zapewniając ciągłość i wysoką jakość obsługi pacjenta.
Czy korzystanie z wirtualnego konsultanta jest bezpieczne?
Korzystanie z wirtualnego konsultanta EasyCall jest całkowicie bezpieczne. Wszystkie rozmowy i przekazywane informacje są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, takimi jak RODO. Voicebot gromadzi tylko niezbędne dane, które są szyfrowane i przechowywane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Dostęp do informacji mają wyłącznie uprawnione osoby, co gwarantuje pełną ochronę prywatności klientów.
