Voicebot ułatwiamy obsługę klientów przez całą dobę
Voicebot AI dla firm- automatyzacja obsługi klienta 24/7
Voicebot — technologia AI, która się opłaca
Niższe koszty obsługi – voicebot zamiast dodatkowych etatów
Voicebot przejmuje powtarzalne rozmowy sprzedażowe, windykacyjne i rekrutacyjne, więc nie musisz zatrudniać dodatkowych konsultantów do prostych, masowych połączeń. Jeden voicebot prowadzi kilkadziesiąt rozmów jednocześnie. Koszt pojedynczego połączenia jest znacząco niższy niż w tradycyjnym call center i wynosi od 0,4 zł za minutę połączenia.
Wyższa satysfakcja klientów – obsługa zawsze na czas
Voicebot odbiera każde połączenie natychmiast, 24/7 — także w nocy, w weekendy i święta. Klienci nie czekają w kolejce ani nie trafiają na zajętą infolinię, a przy sprawach wymagających człowieka voicebot od razu przełącza rozmowę do konsultanta wraz z kontekstem rozmowy. Efekt: mniej porzuconych połączeń i lepsze doświadczenie klienta w kontakcie z Twoją firmą.
Efektywniejszy zespół – voicebot przejmuje rutynę
Voicebot przejmuje 9 na 10 typów rutynowych połączeń. Przypomnienia, statusy spraw, proste odpowiedzi a Twój zespół zajmuje się rozmowami, które naprawdę wymagają kompetencji człowieka. Każda rozmowa bota jest nagrana, transkrybowana i raportowana, więc menedżer widzi pełny obraz obsługi.
Ile kosztuje voicebot? Cennik i modele rozliczeń
Voicebot EasyCall rozliczany jest w modelu opłaty za minutę rozmowy — od 0,40 zł/min — plus jednorazowa opłata wdrożeniowa zależna od liczby scenariuszy i integracji. Dla procesów o mierzalnym rezultacie, takich jak potwierdzanie wizyt medycznych czy windykacja, oferujemy również rozliczenie za efekt (success fee) — płacisz za potwierdzoną wizytę lub skuteczny kontakt, nie za próby.
.
Konsultant infolinii
Voicebot EasyCall
Koszt minuty rozmowy
1,60 zł*
od 0,40 zł
Koszt 5-minutowej rozmowy
8,00 zł*
od 2,00 zł
Jednoczesne rozmowy
1
nielimitowane
Dostępność
8h w dni robocze
24/7, także święta
Skalowanie w szczycie
wymaga zatrudnienia
natychmiastowe
.
Konsultant infolinii
Voicebot EasyCall
Koszt minuty rozmowy
1,60 zł*
od 0,40 zł
Koszt 5-minutowej rozmowy
8,00 zł*
od 2,00 zł
Jednoczesne rozmowy
1
nielimitowane
Dostępność
8h w dni robocze
24/7, także święta
Skalowanie w szczycie
wymaga zatrudnienia
natychmiastowe
* Kalkulacja własna EasyCall. Założenia: miesięczny koszt pracodawcy konsultanta obsługi klienta ok. 8 000 zł brutto, ok. 5 000 minut efektywnych rozmów miesięcznie. Ostateczna cena voicebota zależy od wolumenu połączeń, scenariuszy i integracji. Co wpływa na cenę: liczba minut i połączeń miesięcznie, liczba i złożoność scenariuszy rozmów, integracje (CRM, systemy ticketingowe, systemy medyczne — np. Eskulap), połączenia przychodzące vs kampanie wychodzące, wybrany model rozliczenia: minutowy, abonamentowy lub success fee.
Obniż koszt obsługi pojedynczego połączenia
Obsłuż 100% połączeń w godzinach szczytu — bez kolejki i bez rekrutacji.
Voicebot w praktyce
Voicebot medyczny — rejestracja pacjentów i potwierdzanie wizyt
Voicebot medyczny EasyCall integruje się z systemem HIS i automatyzuje rejestrację, umawianie oraz potwierdzanie wizyt. W Szpitalu Powiatowym w Rawiczu wdrożenie osiągnęło ponad 90% skuteczności potwierdzania wizyt, co ograniczyło liczbę nieodbytych terminów.
Pacjent załatwia sprawę od razu, o dowolnej porze, bez czekania w kolejce do rejestracji.
Poznaj rezultaty współpracy z Nasz Lekarz – Grupa Medicover
Voicebot rekrutacyjny — automatyzacja HR i wstępnej selekcji kandydatów
Voicebot rekrutacyjny kontaktuje się z kandydatem poniżej 3 minut od złożenia aplikacji — wtedy, gdy ten wciąż jest przy telefonie. Zadaje pytania kwalifikacyjne, zbiera dostępność, umawia rozmowy z rekruterem i zapisuje wyniki w Twoim systemie. Szybki kontakt zwiększa odbieralność połączeń i ogranicza utratę kandydatów na rzecz konkurencji, a rekruter dostaje wstępnie przefiltrowaną listę.
Jak voicebot wspiera wewnętrzne procesy HR w korporacji?
Voicebot do obsługi klienta — automatyzacja infolinii i call center
Voicebot do obsługi klienta odbiera połączenie natychmiast i rozwiązuje typowe sprawy od ręki: status zamówienia, godziny otwarcia, proste dyspozycje, aktualizacja danych. Gdy sprawa wymaga człowieka, przekazuje rozmowę do konsultanta call center razem z kontekstem — klient nie powtarza wszystkiego od nowa. Efekt: krótsze kolejki i mniej porzuconych połączeń w godzinach szczytu.
Jak voicebot wspiera obsługę klienta?
Voicebot windykacyjny — automatyczne przypomnienia o płatnościach
Voicebot windykacyjny prowadzi rozmowy przypominające o należnościach i umawia terminy spłat, obsługując setki kontaktów dziennie bez angażowania zespołu konsultantów. Harmonogram kontaktów dopasujesz do etapu windykacji — od miękkiego przypomnienia po wezwanie przedsądowe. Każda rozmowa jest nagrana i raportowana, więc masz pełną dokumentację działań.
Voicebot dla IT Service Desk — automatyczne przyjmowanie zgłoszeń serwisowych
Voicebot dla IT Service Desk przyjmuje zgłoszenia serwisowe 24/7, wstępnie je kwalifikuje i kieruje do właściwego specjalisty. Integracja z systemem ticketingowym oznacza, że zgłoszenie trafia do kolejki z kompletem informacji — bez ręcznego przepisywania i bez telefonów przepadających po godzinach. Zespół IT rozwiązuje usterki zamiast segregować zgłoszenia.
Jak voicebot może odciążyć dział IT w zbieraniu zgłoszeń serwisowych?
Voicebot dla e-commerce — obsługa klientów sklepu internetowego 24/7
Voicebot dla e-commerce odpowiada na najczęstsze pytania klientów sklepu: status przesyłki, czas dostawy, warunki zwrotu. Wspiera składanie zamówień telefonicznych i przyjmuje zgłoszenia zwrotów — także w szczycie sezonu, gdy infolinia tradycyjnie się korkuje. Klient dostaje odpowiedź od razu, a Ty nie zatrudniasz sezonowo dodatkowych konsultantów.
Jak zastosować voicebot w e-commerce?
Jak działa voicebot?
Technologia ASR, NLU i TTS oraz funkcje platformy
Voicebot prowadzi rozmowę w czterech krokach: zamienia mowę na tekst (ASR), rozumie intencję (NLU/NLP), dobiera odpowiedź i wypowiada ją naturalnym głosem (TTS). Cały cykl trwa ułamki sekund, dzięki czemu dialog brzmi płynnie jak rozmowa z człowiekiem.
ASR
System rozpoznawania mowy zamienia wypowiedź rozmówcy na tekst, radząc sobie z akcentami i hałasem otoczenia.
NLU / NLP
LLM
TTS
Platforma voicebot AI — funkcje
Voicebot prowadzi rozmowę w czterech krokach: zamienia mowę na tekst (ASR), rozumie intencję (NLU/NLP), dobiera odpowiedź i wypowiada ją naturalnym głosem (TTS). Cały cykl trwa ułamki sekund, dzięki czemu dialog brzmi płynnie jak rozmowa z człowiekiem.
| Funkcja | Korzyść dla biznesu | Przykład zastosowania |
|---|---|---|
|
Personalizacja głosu i scenariuszy
|
rozmowy spójne z tonem marki | wybór głosu, akcentu i języka |
|
Bogata analityka
|
decyzje oparte na danych | raporty: czas rozmów, skuteczność, satysfakcja |
|
Historia rozmów
|
pełna kontrola jakości | nagrania i transkrypcje każdej interakcji |
|
Inteligentna konwersacja (NLP/LLM)
|
naturalny dialog zamiast sztywnego IVR | rozumienie swobodnych wypowiedzi |
|
Integracja z systemami
|
dane aktualizują się same | CRM, ticketing, Eskulap |
|
Bezpieczeństwo i RODO
|
zgodność z przepisami | szyfrowanie, kontrola dostępu |
|
Przełączenie do konsultanta
|
klient nigdy nie zostaje bez pomocy | eskalacja spraw złożonych |