Dedykowana platforma
Intuicyjny panel zarządzania usługą pozwoli na bieżąco monitorować i dostosowywać procesy do aktualnych potrzeb.
Czym jest automatyczna windykacja?
Usługa Voicebot ułatwia proces windykacji oraz obniża jej koszty. Windykacja automatyczna pozwala na odzyskiwanie należności bez konieczności angażowania pracowników w czasochłonne i powtarzalne czynności . Umożliwia realizację wieloetapowych procesów windykacyjnych, przewidujących co najmniej kroki takie jak:
Detekcja poczty głosowej
Autentykacja klienta
Wymiana danych z systemami zewnętrznymi
Przyjęcie i potwierdzenie deklaracji spłat
Podanie kwoty zadłużenia i terminu płatności
Automatyzacja windykacji znajduje swoje zastosowanie jako uzupełnienie lub całkowite zastąpienie zespołu Konsultantów w call center w realizacji pre-windykacji, jak i właściwej windykacji (własnej oraz na zlecenie).
Jak działa bot do automatycznej windykacji?
EasyBot sprawia, że windykacja należności będzie prostsza dla obu stron. Klienci w tak delikatnych tematach chętniej podejmują rozmowę z botem windykacyjnym niż człowiekiem. Voicebot nie prezentuje emocji i potrafi skutecznie oraz merytorycznie przeprowadzić poszczególne kroki zdefiniowanego procesu.
Porozmawiaj z naszym Doradcą o usłudze Voicebot
Klikając „Wyślij” akceptujesz naszą polityką prywatności oraz wyrażasz zgodę na otrzymanie informacji zwrotnej od easyCALL.pl
Porozmawiaj z naszym Doradcą o usłudze Voicebot
Automatyzacja procesów windykacyjnych - korzyści
Zwiększenie skuteczności monitoringu i wczesnej windykacji
Niski koszt obsługi masowego procesu
Przesunięcie konsultantów do bardziej skomplikowanych zadań i procesów
Dostępność konsultanta 24/7
Skalowalność procesu obsługi
Szybka integracja
Udostępniamy API, które pozwoli z łatwością zintegrować voicebota do windykacji z dowolnym systemem obsługi procesu wykorzystywanym w przedsiębiorstwie.
Elastyczność
Nasz system do automatycznej windykacji umożliwia dynamiczne dostosowywanie ilości kanałów potrzebnych na realizację kampanii. Połączenia mogą być realizowane masowo w jednej chwili lub stopniowo, zgodnie z zaplanowanym harmonogramem.
Zmniejszenie kosztów
Ograniczasz koszty związane z zatrudnieniem nowych pracowników, cyklicznymi podwyżkami, procesem wdrożenia, szkolenia oraz nieuniknionej rotacji.
Standaryzacja procesu
Voicebot wykonuje swoje zadania zbędnych przerw i zapewniając zawsze ten sam, wysoki standard prowadzonych rozmów. Rozmowy windykacyjne często przybierają emocjonalny charakter. Windykacja call center, która prowadzona jest często przez rotujących, nie zawsze w pełni wdrożonych w procedury pracowników niesie wiele zagrożeń. “Zatrudnienie” voicebota skutecznie eliminuje te ryzyka.
Bot windykacyjny - funkcjonalności
Rozpoznawanie intencji
Uczenie maszynowe
Dynamiczna ilość dostępnych kanałów
Dostępny 24/7
Automatyczna windykacja należności - zastosowania
Premonitoring płatności
Monitoring stały
Pozyskiwanie deklaracji spłaty
Weryfikacja danych dłużnika
Jak powinna wyglądać automatyzacja procesów windykacji
dostępność konsultanta 24/7
Skalowalność procesu obsługi
Prosta i szybka automatyzacja procesów windykacji
Zaplanuj proces lub wybierz jeden z istniejących już w Twojej firmie. Jego automatyzację przeprowadzisz dzięki voicebotowi oraz praktycznej platformie do automatyzacji kontaktów od EasyCall.
Gwarancja realizacji założeń kampanii
Bot do windykacji wykonuje zdefiniowany proces automatycznie, podejmując kilka prób połączeń w ciągu dnia wszystko to zgodnie z zaplanowanym procesem. Dajemy Ci w ten sposób gwarancję, że plan będzie zrealizowany zgodnie z Twoimi założeniami i obejmie całą grupę docelową.
Lepsza kontrola procesu to precyzyjne informacje i statystyki
Na bieżąco możesz śledzić statystki oraz postęp poszczególnych czynności. Uzyskujesz dzięki temu możliwość stałej kontroli naszej skuteczności. Podniesiesz tym samym skuteczność całego cyklu, również przez efektywne zadysponowanie posiadanymi zasobami.
EasyBot - dodatkowe informacje
Voicebot to inteligentne rozwiązanie, działające w oparciu o algorytmy sztucznej inteligencji, które ułatwia i automatyzuje procesy obsługi klienta. Wśród głównych technologii, które leżą u podstaw funkjonlaności Voicebota znajdują się:
technologia ASR - która rozpoznaje polecenia głosowe i przekształce je w tekst,
technologia NLU - umożliwia zrozumienie pytania i rozpoznanie intencji użytkownika,
moduł konwersacyjny - który pyta lub dostarcza odpowiedzi,
moduły decydujące, kiedy przełączyć rozmowę do konkretnego agenta,
moduły umożliwiające integrację z różnymi bazami danych,
mechanizmy AI.
Zobacz inne rodzaje botów
To może Cię zainteresować
Automatyczna windykacja
Realizuj efektywnie wieloetapowe procesy windykacyjne. Sprawdź jakie to proste!
