Nasz Lekarz
Nasz Lekarz to spółka z Grupy Medicover, która świadczy kompleksową opiekę medyczną, zarówno w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, jak i ambulatoryjnej opieki specjalistycznej.
www.naszlekarz.pl
Rezultaty
50 000+
potwierdzonych wizyt w ciągu 6 miesięcy
90%+
skuteczność aktualizacji statusów wizyt
7%
odzyskanych wizyt do ponownej sprzedaży
Wyzwanie biznesowe
- wysoki odsetek niepotwierdzonych wizyt pacjentów (no-shows)
- brak zautomatyzowanego, zintegrowanego z HIS, systemu potwierdzania wizyt oraz ankiet satysfakcji
Wdrożone rozwiązanie
- integracja voicebot z systemem KS-SOMED
- voicebot potwierdzający wizyty pacjentów
- voicebot przeprowadzający ankietę satysfakcji pacjenta
Andrzej Rutkowski
Kierownik Działu IT, Kontrolingu i Rozliczeń
„Dostarczone rozwiązanie znacznie zmniejszyło nam liczbę utraconych wizyt. Dodatkowo EasyCall świadczy obsługę klienta biznesowego na najwyższym poziomie.”
