Środki KPO D1.1.2 dla placówek medycznych: czy można je przeznaczyć na AI i boty głosowe?

Rok 2026 to kluczowy moment dla polskiej ochrony zdrowia. Środki z Krajowego Planu Odbudowy (KPO), a konkretnie z inwestycji D1.1.2 „Przyspieszenie procesów cyfryzacji i wsparcie analizy danych”, otwierają przed dyrektorami szpitali i placówek medycznych drogę do wdrożenia technologii, które jeszcze kilka lat temu wydawały się przyszłością. Czy w ramach tych funduszy można sfinansować systemy AI oraz boty głosowe? Odpowiedź brzmi: tak, o ile wpisują się one w cele operacyjne programu.

Inwestycja D1.1.2 – co musisz wiedzieć o cyfryzacji w 2026?

Głównym celem komponentu D1.1.2 jest unowocześnienie infrastruktury e-zdrowia oraz wdrożenie nowoczesnych narzędzi do analizy danych i obsługi pacjenta. Program kładzie ogromny nacisk na interoperacyjność oraz podnoszenie efektywności pracy personelu medycznego.

Wdrażając nowoczesne voiceboty medyczne, placówki realizują kluczowe założenia KPO:

1. Automatyzacja procesów: Odciążenie personelu administracyjnego od powtarzalnych pytań.
2. Dostępność e-usług: Ułatwienie pacjentom kontaktu z placówką 24/7.
3. Analiza danych: Przetwarzanie zgłoszeń w czasie rzeczywistym i lepsze zarządzanie ruchem pacjentów.

Możliwości finansowania AI i automatyzacji komunikacji

Fundusze z KPO nie są przeznaczone wyłącznie na zakup serwerów czy komputerów. Katalog kosztów kwalifikowalnych obejmuje szeroko pojęte oprogramowanie i systemy inteligentne.

Kategoria kosztów	Przykładowe rozwiązanie AI	Zgodność z D1.1.2
Systemy e-rejestracji	Wirtualna rejestratorka (Automatyczny grafik)	Wysoka
Obsługa pacjenta	Voicebot AI do potwierdzania i odwoływania wizyt	Wysoka
Cyberbezpieczeństwo Porozmawiaj z naszym specjalistą	Systemy szyfrowania danych w chmurze głosowej	Krytyczna
Analityka danych	Moduły AI analizujące intencje pacjentów (NLP)	Średnia/Wysoka

Bezpieczeństwo danych – warunek konieczny w KPO

Przy ubieganiu się o dofinansowanie z D1.1.2, kluczowym aspektem jest wykazanie, że wdrażane technologie spełniają najwyższe standardy ochrony informacji. W przypadku systemów głosowych AI, placówki muszą zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo danych w voicebotach.

Zgodność z RODO oraz Krajowymi Ramami Interoperacyjności (KRI) to fundament, na którym EasyCall buduje swoje wdrożenia. Dzięki temu dokumentacja techniczna naszych rozwiązań wspiera proces rozliczania wniosków o dotacje, minimalizując ryzyko odrzucenia wydatku.

Dlaczego warto zainwestować w AI właśnie teraz?

Zarządzanie ruchem pacjentów w dużych jednostkach to wyzwanie logistyczne. Jak pokazuje nasze case study, wdrożenie automatyzacji przełożyło się na realny spadek liczby nieodebranych połączeń szpitala w Krakowie. W kontekście KPO, taki wskaźnik efektywności jest idealnym „kamieniem milowym” do raportowania postępów projektu.

FAQ – Najczęstsze pytania o KPO D1.1.2 i AI

1. Czy mała przychodnia POZ może ubiegać się o środki na voicebota z D1.1.2?

Głównym beneficjentem tej osi są szpitale i duże podmioty lecznicze, jednak mniejsze placówki mogą korzystać z programów komplementarnych (np. granty NFZ), które często mają zbliżone wytyczne dotyczące cyfryzacji.

2. Czy koszt licencji abonamentowej za voicebota jest kwalifikowalny?

Tak, o ile umowa jest skonstruowana w sposób przewidziany w wytycznych naboru (np. licencja terminowa na czas realizacji projektu lub wdrożenie modelu SaaS z góry opłaconym okresem trwałości projektu).

3. Jakie wymogi techniczne musi spełniać bot medyczny, aby przeszedł audyt KPO?

Musi przede wszystkim zapewniać pełne bezpieczeństwo danych (szyfrowanie), oferować możliwość integracji z systemami HIS/P1 oraz posiadać certyfikację dostawcy potwierdzającą stabilność i dostępność usługi.

Planujesz modernizację komunikacji w swojej placówce ze środków KPO?

Pomożemy Ci przygotować specyfikację techniczną i dobierzemy rozwiązania, które spełniają wymogi cyfryzacji 2026. Skontaktuj się z ekspertami EasyCall już dziś!