Zastosowanie voicebota w e-commerce
MegaMarket zajmuje się kompleksowym wyposażeniem sklepów i gastronomii oraz magazynów, centrów logistycznych, wszelkiego rodzaju hal produkcyjnych i warsztatów.
www.megamarket.pl
Rezultaty
100%
odebranych połączeń klientów
+
szybszy kontakt klienta z obsługą sklepu
+
wzrost jakości obsługi klienta
Wyzwanie biznesowe
- porzucanie połączeń przez klientów w oczekiwaniu na konsultanta
- losowe kierowanie połączeń klientów do konsultantów niededykowanych danemu obszarowi
Wdrożone rozwiązanie
- voicebot witający klienta na infolinii i kierujący go do właściwego konsultanta w zależności od tematu rozmowy
