Potwierdzanie oraz umawianie wizyt w integracji z KS-SOMED
Omega Medical Clinics to renomowane, wielospecjalistyczne centrum medyczne.
- liczba specjalizacji: 20
- liczba lekarzy: 30
- dwie lokalizacje: Bydgoszcz, Wrocław
www.omegamc.pl
Rezultaty
1
Wzrost odbieralności połączeń do 100%
2
95% potwierdzonych wizyt
3
krótszy czas oczekiwania pacjenta na obsługę
Wyzwanie biznesowe
- duże obciążenie infolinii placówki,
- wysoki odsetek wizyt niepotwierdzonych (no-shows)
- przestarzała i niewydolna infrastruktura telekomunikacyjn
Wdrożone rozwiązanie
- Voicebot Medyczny – Potwierdzanie wizyt oraz Umawianie wizyt, zintegrowany z systemem KS-SOMED (Kamsoft S.A.)
- Wirtualna Centrala z nowoczesnymi aparatami VoIP
- Contact Center dla zespołu rejestracji
Krystian Waleśkiewicz
prezes zarządu Omega MC
„Rozwiązania dostarczone przez EasyCall zwiększyły dostępność naszych usług oraz znacząco obniżyły ilość niezrealizowanych wizyt. Polecamy EasyCall jako sprawdzonego i solidnego partnera biznesowego.”
