Jak Wirtualna Centrala usprawnia obsługę klienta?
K. Team France Auto Service to lider produkcji oraz regeneracji części w autach Peugeot, Citroen, Renault w Polsce. Firma prowadzi kilka prestiżowych warsztatów samochodowych, działających w największych miastach Polski.
https://franceautoservice.pl/
Rezultaty
1
podniesienie standardu obsługi klienta poprzez zmniejszenie czasu oczekiwania klientów
2
wzrost pozytywnych opinii oraz zadowolenia klientów
3
efektywniejsze zarządzanie relacjami z klientem i możliwość ponownego kontaktu w dogodnym dla klienta czasie
Wyzwanie biznesowe
- długi czas oczekiwania na połączenie
- wiele nieodebranych połączeń
- problemy klientów zagranicznych z dodzwonieniem się do serwisu
Wdrożone rozwiązanie
- Wirtualna Centrala, wraz z polską oraz francuską numeracją
