Chatbot zapewnia obsługę klienta 24/7
Comdrev to twórca bezobsługowego systemu rowerów miejskich, który ułatwia mieszkańcom Lublina codzienne przemieszczanie się. System ten jest realizowany dla MPK Lublin.
www.lubelskirower.pl
Rezultaty
1
wsparcie użytkowników przez 24/7
2
szybki dostęp do informacji o rowerach
2
efektywniejsze wykorzystanie czasu pracy konsultantów
Wyzwanie biznesowe
- długie oczekiwanie na infolinii na połączenie z konsultantem
- kłopoty z obsługą zgłoszeń priorytetowo najpilniejszych
- znużenie i wyczerpanie konsultantów, którzy udzielają stale i wielokrotnie tych samych informacji
Wdrożone rozwiązanie
- Chatbot – wirtualny asystent tekstowy
- Wirtualna Centrala na infolinii
