Integracja voicebota z HIS Clininet umożliwia zarządzanie terminami konsultacji lekarskich
Narodowy Instytut Kardiologii Stefana kardynała Wyszyńskiego – Państwowy Instytut Badawczy w Warszawie (Anin), to główny kliniczny ośrodek kardiologiczno-kardiochirurgiczny o najwyższym stopniu referencyjności w Polsce. Instytut jest kluczową placówką wyznaczającą krajowe standardy w diagnostyce, leczeniu oraz rehabilitacji chorób serca i naczyń.
Wdrożenie voicebot zrealizowano w ramach unowocześniania infrastruktury cyfrowej Instytutu, m.in. przy wsparciu funduszy z Krajowego Planu Odbudowy (KPO). Cyfrowe innowacje placówki, koordynowane przez Centrum Medycyny Cyfrowej NIKard, zostały również nagrodzone tytułem „Lider AI”
www.ikard.pl
Rezultaty
95%
skuteczność procesu potwierdzania wizyt
+
skuteczność aktualizacji statusów wizyt
+
odciążenie pracy rejestracji
Wyzwanie biznesowe
- automatyzacja procesów rejestracji i obsługi pacjentów z wykorzystaniem dużych modelów językowych (LLM)
Wdrożone rozwiązanie
- voicebot pełniący rolę wirtualnej rejestratorki
- potwierdzanie obecności: automatyczne przypomnienia i weryfikacja, czy pacjent stawi się na zaplanowaną wizytę lub badanie, co zmniejsza problem tzw. „przepadających wizyt”.
- umawianie i odwoływanie wizyt: odciążenie rejestracji szpitala i możliwość szybkiej rezerwacji wizyty przez pacjenta.
