Voicebot wspiera studenta na każdym etapie kursu
Szkoły partnerskie Viessmann oferują kursy edukacyjne dla osób chcących zdobyć kwalifikacje w zawodach manualnych, takich jak Certyfikowany Technik OZE. Szkoła prowadzi wykłady online i zajęcia praktyczne. Po ukończeniu kursów w szkole można zdobyć tytuł Technika Urządzeń i Systemów Energetyki Odnawialnej oraz uzyskać certyfikaty firmy Viessmann.
www.viessmann.edu.pl
Rezultaty
100%
odebranych połączeń
7
dni w tygodniu obsługa kursantów
+
więcej czasu na obsługę słuchacza szkoły
Wyzwanie biznesowe
- bardzo duża okresowa liczba połączeń od osób zainteresowanych kursami
- nieefektywna obsługa ruchu przychodzącego i brak zarządzania połączeniami od uczestników kursów
Wdrożone rozwiązanie
- wirtualna centrala weryfikująca czy osoba dzwoniąca jest kandydatem na słuchacza czy też słuchaczem.
- voicebot obsługujący rozmowy z kandydatami i odpowiadający na pytania dotyczące kursów, terminów, cen za kursy
- voicebot obsługujący rozmowy ze słuchaczami i w zależności od tematu przekierowujący rozmowę do konkretnego działu (księgowość, sekretariat).
