Voicebot i chatbot razem wspierają obsługę pacjenta
Serwis wezwijdoktora.pl oferuje kompleksową opiekę zdrowotną w każdym miejscu w Polsce i nie tylko.
Rezultaty
100%
skuteczność odebranych połączeń i obsłużonych zapytań na chacie
+
skrócenie kontaktu z klientem
+
prawidłowe kierowanie rozmów do konsultantów w przypadku niestandardowych zapytań pacjentów
Wyzwanie biznesowe
- wielokanałowa obsługa pacjenta
- konieczność usprawnienia komunikacji z pacjentem
- potrzeba komunikacji pacjentów z palcówką po godzinach pracy infolinii
Wdrożone rozwiązanie
- voicebot pozwalający pacjentowi na umówienie wizyty, teleporady oraz zapoznanie się z cennikiem usług,
- chatbot zaimplementowany na stronie wezwijdoktora.pl jako doradca pacjenta
