Integracja voicebota z HIS Eskulap
Szpital Powiatowy w Rawiczu to placówka medyczna, która oferuje kompleksową opiekę zdrowotną dla mieszkańców regionu.
- ilość poradni: 8
- www.szpitalrawicz.pl
Rezultaty
90%
skuteczność procesu potwierdzania wizyt
+
zwiększenie dostępności grafików
+
wzrost rentowności szpitala
Wyzwanie biznesowe
- duża ilość tzw. „no-shows” – pacjenci często nie pojawiali się na umówionych wizytach
- straty finansowe szpitala tym spowodowane
Wdrożone rozwiązanie
- voicebot medyczny do potwierdzania wizyt pacjentów
- integracja voicebota z systemem HIS Eskulap
Ewa Kaźmieruk
Wiceprezes Zarządu Szpitala Powiatowego w Rawiczu.
Wdrożenie usługi VoiceBot od EasyCall zintegrowanej z systemem Eskulap, pozwoliło nam osiągnąć ponad 90% skuteczność w procesie potwierdzania wizyt. Dzięki automatyzacji tego etapu obsługi pacjenta znacząco ograniczyliśmy liczbę nieodbytych wizyt wynikających z braku potwierdzenia rezerwacji.
