Maciej Gałązka

Jako dostawca usług telekomunikacyjnych dla biznesu easyCALL.pl stawia na sprawdzone rozwiązania, które mogą pochwalić się zarówno szybkością jak i skutecznością działania oraz – co dla nas najistotniejsze – kompatybilnością z naszymi usługami telefonii internetowej VoIP. W tym artykule przedstawiamy Państwu produkt firmy Platan – czołowego  polskiego producenta abonenckich central telefonicznych i serwerów telekomunikacyjnych PBX, który Czytaj dalej

Gdy postanawiasz wprowadzić w firmie wirtualną centralę telefoniczną VoIP, otrzymujesz także wirtualny numer telefonu lub wirtualne numery telefonów. Wirtualny numer telefonu może wyglądać jak numer stacjonarny lub jak numer infolinii zaczynający się od 80x. Klienci dzwonią na ten numer, a połączenie zostaje przełączone na dowolny numer wewnętrzny. Poznaj korzyści z zastosowania w firmie wirtualnych numerów Czytaj dalej

Automatyczne menu głosowe IVR (z ang. Interactive Voice Response) jest jednym z tych narzędzi automatyzacji telefonicznej obsługi klienta, z którym klienci stykają się najczęściej. Każdy z nas zna aksamitny głos, który zaproponuje nam wybór określonego tematu rozmowy i wskaże, jaki numer tonowo należy wybrać. Za moment już łączymy się z odpowiednim konsultantem. Poznaj korzyści z Czytaj dalej

Kiedy dzwonisz do biura obsługi twojej ulubionej firmy najpierw czekasz wytrwale na połączenie z konsultantem, ale gdy po chwili słyszysz sygnał zajętości zamiast odpowiedniej zapowiedzi głosowej, co robisz? Oczywiście rozczarowany odkładasz słuchawkę. Poznaj pięć najważniejszych korzyści z zastosowania w firmie kolejkowania połączeń, niniejszym wpisem do bloga rozpoczynamy cykl artykułów poświęcony „Przydatnym funkcjom wirtualnej centrali”. Taki Czytaj dalej